物流服務(wù)是從接收顧客訂單開始到將商品送到顧客手中為止所發(fā)生的所有服務(wù)活動(dòng)。物流服務(wù)的內(nèi)容包括運(yùn)輸類服務(wù)、倉(cāng)儲(chǔ)/配送類服務(wù)、增值服務(wù)、信息服務(wù)，還能根據(jù)客戶需要提供物流總體策劃服務(wù)。目前我國(guó)物流服務(wù)仍處于發(fā)展階段，所以存在著基礎(chǔ)設(shè)施和管理手段落后、人才短缺等問(wèn)題，如何應(yīng)對(duì)物流服務(wù)存在的問(wèn)題？和小編一起來(lái)了解下吧！

一、物流服務(wù)包括哪些

1、運(yùn)輸類服務(wù)

運(yùn)輸網(wǎng)絡(luò)的設(shè)計(jì)與規(guī)劃、“一站式”全方位運(yùn)輸服務(wù)、外包運(yùn)輸力量、幫助客戶管理運(yùn)輸力量、動(dòng)態(tài)運(yùn)輸計(jì)劃、配送等。是由鐵路、水路、公路、航空及管道等五種運(yùn)輸服務(wù)組成的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。

2、倉(cāng)儲(chǔ)、配送類服務(wù)

配送網(wǎng)絡(luò)設(shè)計(jì)、訂單處理、庫(kù)存管理、倉(cāng)儲(chǔ)管理等。根據(jù)經(jīng)營(yíng)形式、配送主體、種類、時(shí)間數(shù)量、配送專業(yè)化程度等的不同，配送可以劃分為多種基本形式。

3、增值服務(wù)

延后處理、零件配套、供應(yīng)商管理、貨運(yùn)付費(fèi)、支持JIT制造、咨詢服務(wù)、售后服務(wù)等。物流增值服務(wù)是指在完成物流基礎(chǔ)任務(wù)上，根據(jù)客戶需要提供的各種延伸業(yè)務(wù)活動(dòng)，為客戶提供其它服務(wù)性的項(xiàng)目。

4、信息服務(wù)

信息平臺(tái)服務(wù)、物流業(yè)務(wù)處理系統(tǒng)、物流過(guò)程跟蹤等。物流信息在物流活動(dòng)中具有十分重要的作用，通過(guò)物流信息平臺(tái)對(duì)物流信息的收集、傳遞、存儲(chǔ)、處理、輸出等，成為決策依據(jù)，對(duì)整個(gè)物流活動(dòng)起指揮、協(xié)調(diào)、支持和保障作用。

5、物流總體策劃

針對(duì)涉及物流的事物，在考慮現(xiàn)有資源的情況下，通過(guò)分析和研究，激發(fā)創(chuàng)意，制定出具體實(shí)施計(jì)劃方案的思維及創(chuàng)意實(shí)施、以求最佳效果的創(chuàng)造性策劃活動(dòng)。物流策劃是一個(gè)過(guò)程，它是為實(shí)現(xiàn)某一目標(biāo)，在對(duì)現(xiàn)實(shí)和潛在資源充分把握的基礎(chǔ)上，將各種最優(yōu)資源有機(jī)地整合在一起，為決策者提供、最好的利潤(rùn)和最佳方案，創(chuàng)造出最佳效益。

二、物流服務(wù)存在的問(wèn)題及對(duì)策

1、我國(guó)物流服務(wù)中存在的問(wèn)題

物流配送基礎(chǔ)設(shè)施和配送管理手段落后；管理體制和管理水平存在不足；標(biāo)準(zhǔn)化和信息化工作跟不上物流發(fā)展需要；物流管理人才稀缺。

2、發(fā)展物流服務(wù)的有效對(duì)策

建立信息化為核心的現(xiàn)代物流體系；建立科學(xué)的內(nèi)部管理體系；加強(qiáng)現(xiàn)代物流人才培養(yǎng)。