供應鏈管理業務標準包括幾個方面？
一套全面的供應鏈管理解決方案，不僅要有一個統一的穩定的平臺作為 支撐，更重要的是，這套解決方案還必須為企業提供一套供應鏈管理的業務 規則標準，指導供應鏈上的相關企業，圍繞供應鏈管理平臺系統功能的應 用，明確、細化和規范各自的業務行為，使企業自身的操作標準化，協助企 業實現供應鏈管理業務流程固化和業務行為的優化。
供應鏈管理的業務標準主要應該包括以下幾個方面：
①供應鏈管理業務規則：約定渠道成員的業務程序、方法，協調渠道成 員以供應鏈管理平臺系統功能的應用為基礎的業務行為，提高渠道成員的協 同水平。
②供應鏈管理績效評估：提供規范的供應鏈管理績效評估工具和方法，
指導企業科學評估供應鏈管理業務的水平和效果。
③供應鏈管理業務優化：定期匯總、監測渠道成員供應鏈管理狀況，結 合供應鏈管理績效評估結果，指導企業持續優化供應鏈管理業務流程。
目前標準的供應鏈運作參考模型是SCOR (Supply - Chain Operations Ref erence-model)。 SCOR 是 由供應鏈協會 （Supply-Chain Council) 開發 支持， 適合于不同工業領域的供應鏈運作參考模型。美國波士頓兩家咨詢公司—— Pittiglio Rabin Todd & McGrath (PRTM)和 AMR Research (AMR)為了幫助企業 更好地實施有效的供應鏈，實現從職能管理到流程管理的轉變，牽頭成立了 供應鏈協會（SCC)，并于當年底發布了供應鏈運作參考模型（SCOR)。
SCOR是第一個標準的供應鏈流程參考模型，是供應鏈的診斷工具，它 涵蓋了所有行業、所有的用戶交易活動（從提交定單到結算付款）、所有的 物料傳輸（從供應商的供應商到用戶的用戶），以及所有的市場交互活動 (從了解和收集需求到滿足每一份定單）。它并不企圖描述每一個業務流程， 特別是銷售和市場開拓、產品研發、或發送后的用戶支持等活動。流程參考 模型通常包括一整套流程定義、測量指標和比較基準，以幫助企業開發流程 改進的策略^ SCOR模型主要由四個部分組成：供應鏈管理流程的一般定義、 對應于流程性能的指標基準，供應鏈“最佳實施”的描述以及選擇供應鏈軟 件產品的信息。
SCOR模型按流程定義可分為三個層次，每一層都可用于分析企業供應 鏈的運作。SCOR模型的第一層描述了五個基本流程:計劃 (Plan)、采購（Source)、生產（Make)、發運（Deliver)和退貨（Return)。它 定義了供應鏈運作參考模型的范圍和內容，并確定了企業競爭性能目標的基 礎。
第二層是過程類配置層，由26種核心流程類型組成。企業可選用該層 中定義的標準流程單元構建他們的供應鏈。每一種產品或產品型號都可以有 它自己的供應鏈。第三層是過程單元層，即對第二層中的過程類的詳細過程 單元信息進行描述。定義了企業面向選定市場的競爭成功能力，同時也包括 了過程單元的定義。在這一層企業可以“微調”其運作策略。
在第三層以下還可以有第四、五、六等更詳細的屬于各企業所特有的流 程描述層次，這些層次中的流程定義不包括在SCOR模型中。SCOR模型中 所有流程元素都有流程元素的綜合定義，值得注意的是，SCOR不是軟件指 南，而是業務流程指南。并且，SCOR模型的設計和維護是用以支持各種復 雜的跨行業的供應鏈的，協會把注意力集中在流程的三個層面上，而不企圖 去規定一個特定的組織如何去操作它的業務，制作它的系統/信息流。每一 個利用SCOR模型來改進其供應鏈的單位，都應當用自己特有的業務流程、 系統和措施來擴展這個模型。
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