國際物流供應商管理

現代物流采購管理過_中特別注重企業與供應商之間的關系管理，希望在企業和供應商之間建立一種雙贏的合作關系。因此，供應商管理是國際物流采購管理中一個重要的內容。

供應商管理的內容包括供應商開發、供應商評選、供應商聯盟、供應商績效管理等。其中供應商評選是供應商管理的重中之重。

(一）供應商評選

供應商評選是要對現有供應商在過去合作過程中的表現或對新開發的供應商作全面的資格認定。評估供應商主要著重于對他們的技術、質量、交貨、服務、成本結構和管理水平等方面的能力進行綜合評定。供應商評選標準主要從質量、交貨能力、價格水平、技術能力、后援服務、人力資源和現有合作狀況七個方面加以評判。

1.質量水平。包括物料來件的優良品率、質量保證體系、樣品質量、對質量問題的處理。

2.交貨能力。包括交貨的及時性、擴大供貨的彈性、樣品的及時性、增減訂貨的供應能力。

3.價格水平。包括優惠程度、消化漲價的能力、成本下降空間。

4.技術能力。包括工藝技術的先進性、后續研發能力、產品設計能力、技術問題的反應能力。

5.后援服務。包括零星訂貨保證、配套售后服務能力。

6?人力資源。包括經營團隊、譚工素質。

7.現有合作狀況。包括合同履約率、年均供貨額外負擔和所占比例、合作年限；合作融洽關系。

具體篩選與評級供應商時，應根據形成的指標體系，給出各指標的權重和打分標準。

(二）供應商關系管理

供應商關系管理（SupplierRelationshipManagement，SRM)，是建立在對企業的供方（包括原料供應商、設備及其他資源供應商、服務供她等）以及與供應相關信息完整有效的管理與運用的基礎上，對供應商的現狀、歷史，提供的產品或服務，溝通、信息交流、合同、資金、合作關系、合作項目以及

相關的業務決策等進行全面的管理與支持。

1.信息。供應商關系管理的建立，涉及到廣泛的基礎信息，例如，供應商（現行的，過去的，潛在的）的基礎資料，包括組織、人員、聯絡方法、地址、交通等；有關供貨品種、價格、品質、周期等方面的信息；供貨狀態與歷史數據，實際采購、供貨情況的詳細記錄；潛在的供應品種，能力等；審核、評估的、改進的記錄；重要的溝通或事件處理（例如聯絡、退貨、爭議等）記錄；雙方合作的項目，未來的發展計劃；雙方交流的文件（例如合同、變更、設計資料、品質標準等）；供方的其他信息，例如設計狀態、進度，相關計劃安排等；對狀態趨勢的預測等等。

傳統的企業管理系統（例如許多由MRPII發展出來的ERP系統），雖然包括了有關供應商的基本信息和功能，但這些信息通常不夠完整，不足以充分支持復雜完善的管理功能，要建立完善的供應商關系管理體系，首先要對上述的基礎信息加以完善的管理。

2.業務流程與業務類型。除了傳統的“采購”業務之外，供應商關系管理需要關注所有與供方相關的業務，比如供應商的選擇與評估，戰略合作關系的建立與協調，共同開發計劃，對供方設計過程的直接參與，建立有效的溝通方法與渠道，意外處理的流程等。

供應商關系管理體系的一個基本目標，是將企業內部的工作流與供方的工作流直接銜接，以及直接處理跨越二者的綜合業務，形成跨越組織界限的高效率的業務流程。

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