物流企業客戶關系管理應采取什么策略？

概括地說，通常可以采取以下策略：

1)采取適宜的客戶維系策略。在競爭日趨激烈的市場狀況下，誰能與客戶建立和保持一種長期穩定的合作關系，掌握客戶資源、、贏得客戶信任、分析客戶需求，誰就能制定出科學的企業經營發展戰略，為客戶提供滿意的產品和服務，誰就能迅速占領市場，提高市場份額，獲得最大利潤。

2)提高客戶忠誠度。企業追求客戶滿意的種種實踐活動，最終都歸于一個中心，即如何提升現有客戶的忠誠度。

3)滿足不同客戶的需要。為不同類型的客戶確定不同的客戶關系管理目標，設計不同的客戶關懷項目。

從根本上看，客戶關系管理符合企業的經營規律：滿意的客戶才能成為回頭客，回頭客才能帶來利潤。因此，物流企業應把客戶關系管理作為'自己參與市場競爭的有效工具，通過實施客戶關系管理，為自己創造競爭優勢。隨著客戶對服務的要求越來越高，客戶關系管理的作用將越來越突出。

以上關于“物流企業客戶關系管理應采取什么策略？”的知識，小編已經給大家詳細介紹清楚了，希望可以給大家幫助！了解更多關于物流知識，請隨時關注東鑫物流。